天氣轉涼，氣溫干燥，為了更好地滿足乘客美好出行體驗，鄭州地鐵在1號線各站免費為您提供熱水，“冬天里的一杯熱水”——暖胃，更暖“心”。

主要是針對老、弱、病、殘、孕等一些行動不方便的乘客。您可通過撥打車站電話提前進行預約留下自己的出行計劃，車站會安排工作人員在相應出行時間、地點進行愛心幫扶，幫助乘客便捷出行。尤其在您攜帶大件行李需要進站時，車站“拎包小分隊”將及時為您解決重物搬運的問題。

為營造良好的乘車出行環(huán)境，車站通過在特定時段關閉部分燈光照明，做到“節(jié)”盡所“能”，溫馨光照。冬季天黑較早或者受天氣影響，車站屆時通過日常巡視和CCTV監(jiān)控。如發(fā)現(xiàn)光線較暗，車站將提前開啟出入口照明，為方便您出行，照亮回家的路。

為方便乘客在地鐵站遇見問題的第一時間，能夠向車站尋求幫助，農業(yè)南路站在兩端客服中心設置“愛心直通電話”試點，無需乘客撥號，直通車站控制室。車站工作人員將根據(jù)您的乘車需求進行答疑解惑，或現(xiàn)場提供必要的響應服務，讓您出行不再發(fā)愁，不再迷路。

鄭州地鐵對疫情防控進行再升級，調整部分車站疫情防控措施。在距離中風險地區(qū)較近的車站，乘客頻繁接觸、易接觸設施設備（部位）、空調濾網、單程票卡等加大消毒頻次，保障乘客安心出行。

每隔一段時間，1號線人民路站失物中心都會收到一些小物品。它們可能是乘客過安檢時不小心滑落卡片，可能是與同伴玩耍之間匆匆而過不小心遺落的水杯，也有可能是著急下車遺忘在列車帽子或是手套等。在這個寒風蕭瑟的冬天里，如果能將您遺落在鄭州地鐵的物品找回，這也許會是這個冬天最溫暖的事情。

迎接冬季降溫，鄭州地鐵全力以赴做好防寒防凍等各項工作。車站全面清點摸排融雪劑、防滑毯等防凍防寒物資，確保物資充足；要求車站全員熟悉物資擺放位置便于應對突發(fā)情況，降低極端天氣對運營組織的影響，確保車站運行安全、有序；組織開展防寒防凍演練，切實將防寒防凍工作要求落實到位。這一切的努力只有一個目的，為您的出行保駕護航。